Условия возврата и обмена товаров регламентируются законодательством РФ и политикой возврата, размещённой на сайте (раздел "Политика возврата и обмена"). Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек или накладная). Товар, изготовленный под индивидуальный заказ Покупателя или имеющий уникальные свойства, не подлежит возврату при надлежащем качестве. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченные за него денежные средства за вычетом расходов на обратную доставку товара от Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня получения письменного требования Покупателя. В случае товара ненадлежащего качества (дефектного, повреждённого при перевозке или не соответствующего заказу) Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, обмен или возврат товара по своему выбору, а также на возврат уплаченной суммы в порядке и случаях, предусмотренных законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец рассмотрит претензию по качеству в кратчайший срок и при её обоснованности осуществит обмен товара или возврат денег Покупателю. Все расходы по доставке возвращаемого/обмениваемого некачественного товара несёт Продавец. Более подробная процедура возврата товаров изложена в Политике возврата и обмена.