1. Общие положения и стороны. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ИП Морозовой Александры Николаевны (ИНН 110313501942, ОГРНИП 313110303600012), далее – Продавец, заключить договор розничной купли-продажи товаров с любым дееспособным потребителем, далее – Покупатель. Оферта действует для покупателей на территории Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) данной оферты считается оформление заказа на сайте https://shop-factory-pride.ru/ и его оплата Покупателем – с этого момента договор купли-продажи считается заключённым.

2. Товар и порядок оформления покупки. Предметом договора являются товары, представленные в каталоге интернет-магазина на сайте Продавца. Названия, описания и цены товаров указаны на соответствующих страницах каталога. Все описания и изображения товаров носят справочный характер: возможны незначительные отличия внешнего вида или комплектации от реальных товаров (например, оттенок цвета), что не влияет на их функциональность. Для приобретения товара Покупатель оформляет заказ на сайте, указывая необходимую информацию (имя, адрес доставки, контактный телефон и др.), и выбирает способ оплаты. После оформления заказа Продавец подтверждает принятие заказа по электронной почте либо посредством связи по указанным контактам. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа, если указанные Покупателем данные некорректны либо товар отсутствует на складе – в таком случае оплата (если произведена) будет возвращена.

3. Цена и оплата. Цены на товары указаны в российских рублях за единицу товара. Итоговая сумма заказа, включая стоимость доставки (при её наличии), рассчитывается при оформлении заказа. Оплата товаров производится в форме 100% предоплаты одним из доступных способов: банковские карты (через платёжный сервис CloudPayments, принимаются карты Visa, Mastercard, Мир), Система быстрых платежей (СБП), сервисы Яндекс Pay или Яндекс Split (рассрочка. Комиссия за платежи не взымается, кроме случаев, явно указанных при выборе способа оплаты. Платежи обрабатываются на стороне сертифицированных платёжных систем с обеспечением безопасности (шифрование, 3-D Secure и пр.), данные банковских карт Продавцу недоступны. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца. После оплаты Продавец предоставляет Покупателю электронный кассовый чек (на email или телефон).

4. Доставка товара. Продавец осуществляет доставку заказанных товаров по всей территории России. Доступные способы доставки: курьерская служба СДЭК, сервис “Яндекс.Доставка” и другие способы, предлагаемые на сайте при оформлении заказа. Срок доставки зависит от региона и выбранного способа и обычно составляет от 2 до 10 рабочих дней (если не указано иное для конкретного товара). Отправка товара производится, как правило, в течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты (при наличии товара на складе); об задержках Покупатель будет уведомлен. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и оплачивается Покупателем вместе с заказом, если иное не указано (например, акция бесплатной доставки). Обязанность по доставке считается выполненной в момент получения товара Покупателем или его представителем по указанному адресу. Покупатель обязан обеспечить получение товара в согласованные сроки; при отсутствии Покупателя по адресу к времени доставки возможны дополнительные расходы на повторную доставку, которые несёт Покупатель. При получении товара Покупатель должен проверить целостность упаковки и сам товар. В случае повреждения или недостачи товара необходимо незамедлительно сообщить об этом Продавцу; обнаруженные недостатки будут устраняться в соответствии с разделом о возврате и обмене.

5. Возврат и обмен. Условия возврата и обмена товаров регламентируются законодательством РФ и политикой возврата, размещённой на сайте (раздел "Политика возврата и обмена"). Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней[. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек или накладная). Товар, изготовленный под индивидуальный заказ Покупателя или имеющий уникальные свойства, не подлежит возврату при надлежащем качестве. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченные за него денежные средства за вычетом расходов на обратную доставку товара от Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня получения письменного требования Покупателя. В случае товара ненадлежащего качества (дефектного, повреждённого при перевозке или не соответствующего заказу) Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, обмен или возврат товара по своему выбору, а также на возврат уплаченной суммы в порядке и случаях, предусмотренных законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец рассмотрит претензию по качеству в кратчайший срок и при её обоснованности осуществит обмен товара или возврат денег Покупателю. Все расходы по доставке возвращаемого/обмениваемого некачественного товара несёт Продавец. Более подробная процедура возврата товаров изложена в Политике возврата и обмена.

6. Гарантийные обязательства. На товары предоставляются гарантии в соответствии с законодательством и гарантийной политикой производителя (при наличии гарантийного талона или свидетельства). Срок гарантии и условия гарантийного обслуживания указываются в документации, прилагаемой к товару, либо на странице товара на сайте. Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, связанные с недостатками товара, обнаруженными в течение гарантийного срока или срока годности. Если Продавец является изготовителем реализуемой продукции, он самостоятельно несёт гарантийные обязательства перед Покупателем. Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях, если дефекты товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или самостоятельного ремонта.

7. Права и обязанности сторон. Покупатель обязуется указать достоверные персональные данные при оформлении заказа (ФИО, актуальный адрес доставки, телефон и email) и своевременно принять и оплатить заказанный товар. Покупатель вправе отказаться от товара в порядке возврата (см. раздел 5), а также обратиться к Продавцу с любыми вопросами относительно товара или исполнения договора. Продавец обязуется предоставить полную и достоверную информацию о товаре (название, характеристики, цена и пр.), обеспечить передачу товара Покупателю в обусловленном количестве, качестве и в согласованные сроки, а в случае получения от Покупателя требования о возврате или обмене – выполнить его согласно закону. Продавец имеет право отказать в продаже товара конкретному Покупателю в случае нарушения последним условий настоящей Оферты или законодательства.

8. Персональные данные и конфиденциальность. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и пр.). Продавец осуществляет их сбор и обработку в целях исполнения договора – оформления и доставки заказа, обратной связи с Покупателем, выполнения требований законодательства (например, в сфере бухгалтерского учёта). Обработка персональных данных происходит в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам без законных оснований и согласия субъекта данных, за исключением партнеров, непосредственно участвующих в исполнении заказа (например, курьерские службы, платежные системы) на условиях конфиденциальности. Размещая заказ, Покупатель также дает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в разделе "Согласие на обработку персональных данных".

9. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством РФ. Продавец не несет ответственности за убытки или неудобства Покупателя, возникшие в результате предоставления им неточных или неполных данных при оформлении заказа (например, неправильного адреса доставки или контактов). Продавец не отвечает за незначительные несоответствия товара ожиданиям Покупателя, связанные с субъективным восприятием (например, разница в оттенке цвета или дизайне, если характеристики товара соответствуют заявленным). Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) – таких как стихийные бедствия, военные действия, перебои в работе транспортных или энергетических систем, сбои платежных сервисов и иных обстоятельств, не зависящих от воли Продавца. В период действия таких обстоятельств обязательства сторон приостанавливаются до нормализации обстановки.

10. Разрешение споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора купли-продажи, стороны будут стремиться решить путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ответчика либо в ином порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей. К отношениям по настоящей оферте применяется право Российской Федерации.

11. Изменение условий и срок действия оферты. Настоящая оферта действует бессрочно с момента опубликования на сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты и иных правил продажи в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции оферты на сайте и распространяются только на заказы, оформленные после публикации изменений[15]. Покупателю рекомендуется регулярно проверять актуальную версию оферты. Если после внесения изменений Покупатель продолжает использовать сайт и осуществлять заказы, это означает согласие с новыми условиями. Отзыв оферты возможен Продавцом в любое время, однако это не затрагивает уже заключенные и исполняемые договоры с Покупателями.

 

Политика конфиденциальности

1. Общие положения. Данная Политика конфиденциальности определяет, какие персональные данные пользователей собираются на сайте shop-factory-pride.ru (далее – Сайт), с какой целью они используются, и какие меры принимаются для их защиты. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ №152-ФЗ "О персональных данных". Индивидуальный предприниматель Морозова Александра Николаевна (ИНН 110313501942, ОГРНИП 313110303600012), являясь владельцем и администратором Сайта, выступает оператором персональных данных пользователей. Пользуясь данным Сайтом и предоставляя свои данные, вы соглашаетесь с условиями этой Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Обрабатываемые данные. При использовании Сайта и оформлении заказов мы можем собирать следующие данные о вас: имя и фамилия; адрес электронной почты; номер телефона; адрес доставки товаров; а также сведения об оплате (например, последние 4 цифры банковской карты, используемой для оплаты). Также Сайт автоматически собирает некоторую техническую и обезличенную информацию: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве, статистику просмотров страниц и действий на Сайте. Такая обезличенная информация используется для улучшения работы Сайта, персонализации сервиса и статистики. Мы не собираем "чувствительные" персональные данные (касающиеся расового происхождения, политических взглядов, здоровья, уголовного прошлого и т.п.) и не собираем биометрические данные.

3. Цели сбора данных. Ваши персональные данные собираются и обрабатываются для конкретных и законных целей:
- оформления и исполнения ваших заказов, доставки товаров, получения оплаты и выполнения иных обязательств по договору купли-продажи;
- обратной связи с вами по вопросам заказа, уведомления о статусе заказа, согласования деталей доставки;
- предоставления клиентской поддержки, обработки обращений и претензий;
- выполнения требований законодательства (например, налогового и бухгалтерского учёта, обязанностей по выдаче кассовых чеков);
- с вашего отдельного согласия – рассылки информационных и маркетинговых материалов (новостей, специальных предложений) на указанную вами электронную почту или телефон.

Мы не используем собранные данные для целей, не совместимых изначально с перечисленными. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, исключая избыточность – запрашиваются только сведения, необходимые для указанных целей.

4. Способы обработки и защита. Обработка персональных данных пользователей осуществляется любыми законными способами, в том числе с использованием средств автоматизации или без таковых. Это включает сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление (при необходимости), использование, передачу (в ограниченных случаях – см. разд.5 ниже), блокирование или уничтожение данных. Мы применяем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности, передача конфиденциальной информации (например, данных оплаты) осуществляется по защищённым каналам с шифрованием. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Продавца и его доверенные партнеры, которым эти данные необходимы для исполнения указанных выше целей, и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

5. Передача данных третьим лицам. Мы уважительно относимся к конфиденциальности ваших данных и не передаем их третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Исполнение заказа: необходимые сведения сообщаются службам доставки (например, СДЭК, Яндекс.Доставка – передаются ФИО получателя, адрес и телефон) и платёжным шлюзам (CloudPayments, Яндекс Pay и др. – передаются данные оплаты) в пределах, необходимых для осуществления оплаты и доставки.
- Требования закона: ваши данные могут быть раскрыты государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством (например, по официальному запросу суда или правоохранительных органов).
- Партнеры-операторы: обработка данных может быть поручена нашим подрядчикам (например, бухгалтерскому сервису для обработки онлайн-оплаты или IT-обслуживания Сайта), при условии заключения с ними договора о конфиденциальности и надлежащей защите персональных данных.

В случаях передачи ваших данных третьим лицам мы обеспечиваем соблюдение конфиденциальности и принимаем меры для защиты ваших данных. Мы не продаём и не обмениваем персональные данные пользователей.

6. Хранение данных. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные, связанные с оформлением заказа и исполнением договора, могут храниться в течение срока, необходимого по закону (например, сведения в кассовых чеках хранятся 5 лет в соответствии с требованиями налогового учета). Контактные данные, предоставленные для маркетинговой рассылки, хранятся до тех пор, пока пользователь не откажется от рассылки или пока цель их обработки не будет достигнута. По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если нет законных оснований для их дальнейшего хранения.

7. Права пользователя. В соответствии с законодательством о персональных данных вы, как субъект данных, обладаете следующими правами:
- Получение информации. Вы вправе запросить сведения о том, какие ваши персональные данные хранятся у нас, на какие цели и каким образом они обрабатываются.
- Отзыв согласия. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив нам запрос по электронной почте pride-biz@mail.ru. После получения отзыва мы прекратим обработку ваших данных, кроме случаев, когда она необходима в соответствии с законом или для исполнения договора.
- Корректировка и удаление. Вы вправе требовать актуализации, исправления неточных или устаревших данных, а также удаления тех данных, которые более не нужны для заявленных целей. По вашему обращению (через email Продавца) мы внесем необходимые изменения или удалим информацию, кроме случаев, когда закон обязывает нас хранить эти данные определенный срок.

Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам по контактам, указанным в разделе 9 данной Политики. Мы выполним ваш обоснованный запрос в предусмотренные законом сроки и форме. Обращаем внимание, что отказ от обработки некоторых необходимых данных (например, адреса доставки) может привести к невозможности получения вами заказанного товара – в таком случае мы проинформируем вас о последствиях.

8. Использование cookie и других технологий. Сайт может использовать файлы cookie, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Cookie-файлы помогают сохранять ваши настройки, содержимое корзины, а также позволяют собирать обезличенную статистику (через сервисы аналитики, например, Яндекс.Метрика). Это улучшает удобство пользования сайтом и качество сервиса. Вы можете настроить параметры своего браузера на отказ от cookie, однако некоторые функции Сайта в этом случае могут быть недоступны. Также при использовании Сайта могут автоматически собираться данные о посещениях (записи серверных логов, пиксели и пр.), которые используются для поддержки работоспособности и безопасности Сайта. Такие технические данные не идентифицируют вас лично и не раскрываются третьим лицам, кроме случаев, указанных в разделе 5.

9. Обратная связь и контакты. По всем вопросам, касающимся вашей приватности, обработки персональных данных, отзыва согласия или получения информации о ваших данных, вы можете связаться с нами: ИП Морозова А.Н. (адрес: 610021, г. Киров, ул. Производственная, д. 12, эт. 3; email: pride-biz@mail.ru; тел. 8-922-669-74-19). Мы рассмотрим ваше обращение и ответим в максимально короткий срок.

10. Изменения политики. Продавец оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности при необходимости. Изменения могут вноситься в связи с изменением законодательства или наших процессов работы с данными. Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице. В случае внесения существенных изменений мы можем дополнительно проинформировать пользователей (например, сообщением на Сайте или по электронной почте). Продолжение использования Сайта после публикации обновленной Политики означает ваше согласие с внесенными изменениями.