Мы осуществляем доставку приобретенных товаров по всей России, предоставляя возможность выбрать удобный способ получения при оформлении заказа. Основные варианты доставки:

·         Курьерская доставка (СДЭК): доставка осуществляется компанией CDEK до двери вашего дома/офиса либо до пункта выдачи заказов СДЭК в вашем городе (по вашему выбору). Срок доставки обычно составляет 2–7 рабочих дней (в зависимости от удаленности вашего региона от г. Киров). После отправки заказа мы сообщим вам трек-номер для отслеживания посылки на сайте CDEK. Курьер свяжется с вами перед доставкой для согласования времени. При получении в пункте выдачи необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер накладной.

·         Сервис Яндекс.Доставка: товары доставляются через курьерскую службу, сотрудничающую с Яндекс.Доставкой. Эта опция выбирается автоматически на основании вашего адреса – система подбирает оптимального курьера. Сроки доставки сопоставимы со стандартной курьерской (в среднем 2–5 дней по городам России). После отправки заказа вы получите ссылку для отслеживания статуса доставки через интерфейс Яндекса.

·         Самовывоз (если доступно): при наличии пункта самовывоза или склада Продавца в вашем регионе, вы можете самостоятельно забрать товар. Адрес и время работы пункта выдачи указываются на сайте (или сообщаются менеджером). Самовывоз возможен только после подтверждения готовности заказа к выдаче (мы уведомим вас).

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из веса и габаритов товаров, а также вашего адреса. Вы увидите стоимость до подтверждения заказа. В некоторых случаях при крупногабаритных товарах или отдалённых населённых пунктах доставка может потребовать индивидуального расчета – в таких ситуациях наш менеджер свяжется с вами для согласования условий. Акции по бесплатной доставке (если проводятся) применяются автоматически при выполнении условий акции (например, при сумме заказа выше определенного порога) – соответствующая информация будет отражена при оформлении.

Сроки отправки и доставки: Обработка и отправка заказов производится в рабочие дни (понедельник–пятница). Обычно мы передаем посылку в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Если товар в момент заказа отсутствует на складе или требуется больше времени на подготовку (например, производство или комплектование), наш менеджер сообщит вам ожидаемую дату отправки. Общий срок доставки складывается из времени обработки (подготовки посылки) и времени в пути. Обратите внимание, что в период сезонной нагрузки или в случае отдаленных регионов сроки доставки могут незначительно увеличиваться. Мы стараемся выполнять доставку в оговоренные сроки, но не несем ответственности за задержки по независящим от нас причинам (например, задержки работы курьерской службы, неблагоприятные погодные условия и пр.).

Получение заказа: При доставке курьером вам необходимо в присутствии курьера осмотреть целостность упаковки и, при возможности, содержимое посылки. Если вы обнаружили серьезные повреждения упаковки или товара, вы вправе отказаться от получения и потребовать составить акт о повреждении. Пожалуйста, сразу свяжитесь с нами, если произошла такая ситуация – мы оперативно решим вопрос (повторно отправим товар или вернем деньги). Если посылку получает ваш представитель или член семьи, убедитесь, что он проинформирован о необходимости проверки. При получении товара в пункте выдачи внимательно осмотрите его на месте; в случае претензий по качеству или комплектности – сообщите сотруднику пункта и нам.

Повторная доставка: Если курьер прибыл по согласованному адресу и времени, но не смог передать заказ по вине отсутствия получателя, повторная доставка может оплачиваться отдельно Покупателем (согласно тарифам службы доставки)[6]. Мы рекомендуем указывать адрес, по которому вы гарантированно сможете принять заказ в будние дни, и оставлять актуальный телефон для связи. Курьерская служба обычно делает 1–2 попытки доставки; при неудаче заказ может ожидать вас в пункте самовывоза курьерской компании в течение ограниченного времени. Пожалуйста, забирайте заказ своевременно, чтобы избежать его автоматического возврата отправителю. В случае возврата посылки к нам вследствие невостребования по вине Покупателя, повторная отправка возможна после доплаты стоимости обратной и повторной доставки.

Международная доставка: В настоящее время магазин выполняет отправку заказов только по территории Российской Федерации. Доставка в другие страны не осуществляется.

Отслеживание и поддержка: После отправки заказа мы предоставим вам всю необходимую информацию для отслеживания доставки (трек-номер, ссылку на сервис отслеживания). Вы всегда можете проверить статус доставки самостоятельно или обратившись к нам – мы поможем узнать, где находится ваша посылка. По всем вопросам, касающимся оплаты или доставки (изменение адреса, задержка, уточнение времени прибытия курьера и т.д.), вы можете связаться с нашей поддержкой: 8 800 302 84 15или pride-biz@mail.ru. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки и обеспечить вам комфортное получение заказа.

Прочие условия: Все отправляемые товары застрахованы на случай утери или повреждения в пути. До момента передачи товара Покупателю риск случайной порчи или утраты товара несет Продавец; после получения товара – риск переходит на Покупателя. В комплект каждой посылки вкладывается товарный чек или накладная, а также гарантийные талоны (если предусмотрены для товара). При доставке курьером вы вправе потребовать у курьера накладную и расписаться о получении. Если вы обнаружили, что по какой-то причине заказ не прибыл в оговоренный срок, обязательно сообщите нам – мы инициируем розыск посылки у службы доставки или сразу отправим замену. Наша цель – чтобы вы получили заказанные товары вовремя и в надлежащем состоянии.